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中国东方航空股份有限公司(上海总部)

更新时间:2018-08-23 11:14:41点击次数:字号:T|T

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一,公司一直以来视人才为核心竞争力,重视员工职业生涯的发展规划。东航客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台,全国销售服务热线统一码号为95530,竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。

岗位(定向培养):航空机票技能服务岗

计划人数:300人

岗位职责:

1.负责公司产品运价查询与调整;
2.综合对比各大航空公司的机票价格,及时更新票价信息;
3.根据国内国际机票订单进行审核,及时准确的出票、查行程、核价等;
4.迅速、妥善的处理退票、改签、旅游产品预订、出国签证办理等业务;

5.向东航客户提供优质的电话产品咨询,解答客户疑问,通过电话、邮件、网络平台等方

? 式为客户提供满意的咨询服务。

工作时间和地点:

工作时间:综合工时制(早班,中班)或者做一休一,做二休一,班次较多,根据业务量

????????? 大小会有所变化 ;

工作地点:上海东航总部;

?

选拔条件:?

1.具有国家统招大学专科(含)以上学历,学信网可查;

2.普通话流利、口齿清晰,具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力;

3.具有良好的服务意识,作风正派、能吃苦耐劳,适应倒班工作,能服从现场调配;

4.有大学英语四级证书(含)以上或通用英语中级证书或熟练掌握日、韩等语种者可优先;

5.获得航空旅游、航空售票或者持有中国航空运输销售代理人资格证书者。

福利待遇:

1.实习期基本工资+项目津贴+绩效,综合薪资2500至4000元以上;

2.实习结束转正后,基本工资+项目津贴+绩效,综合薪资4000至6000元以上,能力突出优异者可达8000-12000元以上;

3.实习生免费提供住宿(水电费及押金自理),吃饭需要自费,平均10元/餐(一荤两素;

4.根据公司规定享受各类法律规定福利待

发展空间(可提供纵向发展和横向发展):

纵向:组长--主管--高级主管--经理--高级经理 ;

横向:QA质检--投诉--太阳报901老师 ;


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